Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Ngày Viết: 2017-09-01 Lượt Truy Cập: 339

Chính sách Đổi trả sản phẩm Sonate Shop quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.


Chào bạn!

Lời đầu tiên xin được cảm ơn bạn đã tin tưởng và đặt hàng tại Sonate Shop.

Sonate Shop luôn coi trọng về chất lượng từng sản phẩm từ khâu sản xuất đến đóng gói giao hàng đến cho bạn. Tuy nhiên vẫn không tránh được sai sót có thể xảy ra.

Vì vậy, trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề bạn hãy liên hệ ngay với Sonate Shop qua số Hotline: 0934 103 666


I. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm bị giao sai về số lượng hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng của bạn nhưng không được shop thông báo trước.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm hết hạn sử dụng/bảo hành trước hoặc khi vào ngày được giao cho khách hàng.


II. YÊU CẦU CHO SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

*** Điều kiện đổi trả ***

- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu/tem bào hành) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Khách hàng còn giữ được thông tin đã xác nhận mua hàng tại Sonate Shop.


*** Thời gian áp dụng đổi trả ***

- Khách hàng được quyền đổi trả trong vòng 07 ngày (tính từ ngày nhận hàng). Thời gian sẽ được căn cứ theo:

     + Khách hàng nhận hàng theo đường bưu điện, các đơn vị vận chuyển phát:

            Thời gian nhận hàng tới thời gian ngày bạn gọi báo cho nhân viên Sonate Shop

     + Khách hàng mang sản phẩm tới cửa hàng Sonate Shop:

            Thời gian nhận hàng tới thời gian ngày bạn gọi báo cho nhân viên Sonate Shop (hoặc mang sản phẩm tới cửa hàng).


*** Sản phẩm đổi trả ***

- Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm được đổi theo đơn hàng hoặc sản phẩm đồng giá tương tự.


III. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

*** Phương thức hoàn tiền ***

- Hoàn tiền mặt tại cửa hàng Sonate Shop

- Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng


*** Thời gian xử lý ***

- Sonate Shop sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới khách hàng thông qua email hoặc tin nhắn SMS trong tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Sonate Shop nhận được sản phẩm.

- Nếu sản phẩm đáp ứng yêu cầu hoàn trả, Sonate Shop sẽ thực hiện thủ tục hoàn trả tiền cho khách hàng trong thời gian 07 ngày làm việc kể từ khi Sonate Shop nhận được sản phẩm.


Chân thành cảm ơn!

SONATE SHOP